§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Sklep craftrank.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep craftrank.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu craftrank.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Sklep internetowy dostępny pod adresem craftrank.pl jest prowadzony przez DigiTrade Przemysław Pinuszewski, ul. Słowackiego 31/29, 86-300 Grudziądz, NIP: 8762500828, REGON: 522602137.
6. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym składania zamówień, płatności, dostarczania produktów elektronicznych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
7. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
8. Produkty oferowane w sklepie są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej.

§2 Definicje

• SPRZEDAWCA – właściciel sklepu internetowego, o którym mowa w §1 ust. 1.
• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
• KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• PRODUKT – szkolenie online, ebook lub inna treść cyfrowa dostępna w sklepie.
• SKLEP – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający zakup Produktów cyfrowych.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej craftrank.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
• REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
• SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem craftrank.pl
• SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – DigiTrade Przemysław Pinuszewski, ul Słowackiego 31/29, 86-300 Grudziądz
• UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§3 Warunki techniczne

1. Do korzystania ze sklepu oraz produktów cyfrowych niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • przeglądarka internetowa (zalecane: Chrome, Firefox, Safari),
   • aktywne konto e-mail,
   • program pozwalający otworzyć arkusz kalkulacyjny (w przypadku raportu po wykonaniu linkbuildingu)

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt/usługę, dodaje go do koszyka i postępuje zgodnie z instrukcjami na stronie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży/świadczenia usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępne metody płatności to: przelew elektroniczny, karta płatnicza, szybki przelew (np. Przelewy24, PayU, itp.).
3. Dostęp do produktu cyfrowego zostaje udzielony po zaksięgowaniu płatności. W przypadku usług linkbuildingu SEO czas dostarczenia raportu z wykonanej usługi wynosi do 30 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego produktu/usługi na warunkach podanych w jego opisie.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§6 Zawarcie umowy sprzedaży 

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

§ 7 Sposoby Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu / Usługa zostanie zrealizowana dopiero po jej opłaceniu

§8 Dostawa produktu cyfrowego

1. Produkty cyfrowe dostarczane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez utworzenie konta użytkownika w systemie (np. platformie szkoleniowej).
2. Dostawa następuje nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Rozpoczęcie realizacja usługi (np. linkbuildingu) następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, czas realizacji wynosi do 30 dni roboczych, chyba że opis usługi stanowi inaczej.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi:
   • jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
2. Przed finalizacją zamówienia Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych / rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@craftrank.pl z opisem problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
4. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
5. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 11 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 12 Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025r.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.